呎半水深浸死人 尋求指引失精神

數日前香港發生一件奇聞，一個老婦在水池中遇溺死亡，沒有寫錯字，不是游泳池，而是呎半深的水池．話說老婦在大熱天想在水池邊弄濕毛巾，不小心掉在池中，有清潔工目睹危險，嘗試進入水池救人，但一位自覺是按指引辦事的女保安，竟然斥喝救人者，不准她進入水池（這可是她工作範圍之一），只允許打電話報警求助．最終警方及救護員到達後，証實老婦已經不治．

多麽令人驚奇的工作態度，按本子辦事，其他一齊不用思考．
這件事不是一件單一事件，記得另一樁醫院門口心臟病發事件，家屬跑到詢問處求救，對方只是按情序著病者家屬報警．最後病者失救死亡．

是什麼社會因素構成香港這種指引文化？

1. 發生公眾責難的事件後，政府為了平息民憤，表示自己有跟進，所以往往寫出詳細的工作指引給各前線的工作人員，希望同類型的事件得到合適的解決方法．指引便成為員工的工作框架．績效的指標，漸漸指引日多，員工自由發揮的空間逐漸縮小．

2. 對於前線的工作人員，怕做決定，怕出錯，於是最好按指引辦事，就算將來出事，員工亦可以免於責任．正所謂小做小錯，多做多錯，不做就不會出錯．

3.  未有綜觀全局的思維模式，亦不嘗試去瞭解明白指引背後的意義何在？
 保安在現場的職責是防止人進入水池，那麽背後又是什麼意義呢？還不是為了市民的安全，如果眼見市民生命受到威脅，正是保安的職責去防止意外的發生，那會倒果為因，見死不救呢？

檢視一下自己的生活，是否漸漸落入這個因循的指引文化中，忘卻背後的動機和意義呢？